Jüngst habe ich mir ein neues Portraitobjektiv gegönnt – das Viltrox 56mm f/1.2 für meine Fuji, gekauft bei Rollei. Die Freude hielt allerdings nicht lange an: Der Autofokus wollte mit einigen Einstellungen einfach nicht zuverlässig arbeiten.
Da ich die Firmware bereits aktualisiert hatte, wandte ich mich schriftlich an Rollei, um herauszufinden, was ich noch tun könnte. Leider gestaltete sich die Kommunikation äußerst zäh. Mehrfaches Hin und Her, verschiedene Ansprechpartner – und keiner schien so recht zu wissen, was der andere schon erledigt oder geantwortet hatte.
Nach viel Geduld ist nun immerhin ein Ersatzobjektiv auf dem Weg zu mir. Ich bin gespannt, ob es sich besser schlägt. Insgesamt habe ich aber zunehmend das Gefühl, dass Kundenkontakt heute fast als lästig empfunden wird – man versucht ihn offenbar so weit wie möglich zu vermeiden.
Nebenbei: In der kommenden Nacht wird wieder auf Winterzeit umgestellt. Zum Glück läuft das bei fast allen Geräten inzwischen automatisch – bis auf eine hartnäckige Uhr, das Moped und das Auto, die ich noch manuell anpassen muss. Kaum zu glauben, dass wir diesen Zeitwechsel nach all den Jahren der Diskussion immer noch haben …